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SERVICIO DE
PREVENCIN
DE RIESGOS
LABORALES

2PROTOCOLO DE ACTUACIN ANTE

AGRESIONES EXTERNAS AL PERSONAL
DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIN
Departamento de Educacin
Seccin de Prevencin de Riesgos Laborales
Polgono Landaben, C/E y F, (INSL)
31012 Pamplona
Tel. 848 42 37 69 Fax 848 42 37 38
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2PROTOCOLO DE ACTUACIN1
Este protocolo recoge las actuaciones a seguir en caso de que per- PROTOCOLO DE ACTUACIN
sonal adscrito al Departamento de Educacin sea objeto de alguna de las
H Actuacin ante agresiones fsicas. Ante una situacin de agre-
siguientes conductas en el ejercicio de su actividad profesional o como
sin fsica, solicite ayuda al resto de sus compaeros/as, o avise
consecuencia directa de la misma, por parte de personas externas a la al vigilante de seguridad de su centro en caso de que exista, a fin
organizacin (alumnos, ex alumnos, usuarios, padres y madres, etc.). de dar a conocer su situacin.
' Violencia fsica Si la situacin de violencia persiste y en funcin de la gravedad de
' Amenazas, insultos o conductas intimidatorias la agresin, solicite ayuda externa a travs del telfono de emer-
' Daos materiales gencias 112.
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Protocolo de actuacin ante agresiones externas en el lugar de trabajo

Amenazas, insultos o conductas intimidatorias Agresin Fsica Daos materiales

Comunicacin a la
Comunicacin a la Direccin del Centro o al Superior Jerrquico Direccin del Centro o al Superior Jerrquico

Seccin de Prevencin de Riesgos Laborales Hoja de Registro y

Notificacin de Agresiones Servicios Jurdicos

Apoyo Psicolgico

Asesoramiento Jurdico

H Asistencia sanitaria. La agresin fsica se considera un accidente borales del Departamento de Educacin (telfonos: 848 42 37 69 /
de trabajo. Si como consecuencia de la agresin sufre una lesin cor- 848 42 37 28).
poral que precisa asistencia, vaya a un centro sanitario. Si la lesin El Director/a del Centro o superior jerrquico junto con la persona
es grave acuda al Servicio de Urgencias de cualquier centro sanita- agredida cumplimentarn la Hoja de Registro y Notificacin de Agre-
rio del SNS-O. En el resto de los casos, el personal de MUFACE acu- siones y la remitirn a la Seccin de Prevencin de Riesgos Labora-
dir al centro concertado por el que haya optado y el personal de Se- les (Fax: 848 42 37 38).
guridad Social a los centros de asistencia de Mutua Navarra. Al cumplimentar la Hoja de Registro y Notificacin de Agresiones,
All recibir asistencia sanitaria y se le emitir el informe mdico la Direccin del Centro o superior jerrquico, oferta a la persona
oportuno. agredida apoyo psicolgico y asesoramiento legal. Ambos se ges-
H Comunicacin a la Direccin del Centro o al superior jerr-
tionarn desde la Seccin de Prevencin de Riesgos Laborales.
quico. La persona agredida o cualquier miembro del centro de tra- H Apoyo psicolgico. La Seccin de Prevencin de Riesgos Labo-
bajo/unidad administrativa que tenga conocimiento de una situa- rales se pondr en contacto con la persona agredida y en funcin
cin de agresin, debe ponerlo en conocimiento del Director/a del de la naturaleza de los hechos, determinar el alcance de la inter-
Centro (en su ausencia otro miembro del Equipo Directivo) o del vencin a realizar en cada caso.
Responsable de la Unidad Administrativa correspondiente. H Denuncia de los hechos ante el rgano competente. La perso-
La Direccin del Centro o superior jerrquico, siempre que ocurra una na agredida, si lo considera oportuno, podr interponer la corres-
agresin lo comunicar a la Seccin de Prevencin de Riesgos La- pondiente denuncia ante cualquier dependencia policial (Polica
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Foral, Polica Municipal, Guardia Civil o Polica Nacional) o ante DAOS MATERIALES
cualquier rgano judicial (Juzgado de Guardia de Aoiz, Estella,
En el caso que a la per-
Pamplona, Tafalla o Tudela).
sona agredida se le
Previo o posterior a la interposicin de la denuncia, a la persona
ocasionen daos mate-
agredida se le ofrecer asesoramiento legal desde los servicios ju-
riales derivados de ac-
rdicos del Departamento de Educacin.
tos de violencia externa
en el ejercicio de su ac-
AMENAZAS, INSULTOS O CONDUCTAS INTIMIDATORIAS tividad profesional, se comunicar a los Servicios Jurdicos del Depar-
Las amenazas, insultos o conductas intimidatorias darn lugar a la tamento de Educacin.
puesta en marcha de este Protocolo cuando la gravedad y/o repetiti-
vidad de las mismas lo requieran, previa comunicacin por parte de la
Direccin del Centro a la Seccin de Prevencin de Riesgos Laborales.
DIRECCIN Y TELFONOS DE INTERS
Seccin de Prevencin de Riesgos Laborales
Las incidencias que puedan darse en el mbito de la convivencia de
Polgono de Landaben C/E-F
la comunidad educativa en los Centros docentes, activarn la puesta
(Instituto Navarro de Salud Laboral)
en marcha del Plan de Convivencia de cada centro, independiente-
31012 Pamplona
mente de que este Protocolo se active.
Comunicacin agresin: 848 423769 / 848 423728
Fax: 848 423738
Servicios Jurdicos del Departamento de Educacin 848 426512
Telfono de Emergencias 112
Mutua Navarra 900 21 21 00